“构建和谐医患、建百姓放心、贴心医院”是北京十里河医院一个永恒的主题，也是北京十里河医院对病人永远的承诺。优质的医德医风在北京十里河医院已经由制度规范转化为全体医务人员的自觉行为，成为一种工作习惯。随便接触一个北京十里河医院的普通职工，你都会感受到她们那种把集体荣誉看得比什么都重要的高贵品质。

　　以病人为中心，提供优质服务，北京十里河医院的全体医护人员十年如一日，一时一刻也未放松过。在医院管理服务年的大背景下，更是从“周到服务”到“主动服务”的基础上推出了“感动服务”。在党员保先活动中，广大医务工作者更是以作为十里河的员工而骄傲，进一步激发了她们十里河主人翁意识和“服务奉献”的工作热情。

　　北京十里河医院始终坚持“人性化”服务理念，温馨的就医环境、免费阅读的书报、持续免费供应的冷热纯净水、节日里写满祝福的贺卡和健康卡。

　　在输液室，有这样一道亮丽的风景：护士推着流动服务车，当病人在输液中感到不舒服时，护士可及时的为其解决问题。这既体现护士对她的关心，更重要的是护士之一举措改变了以往只重视病人的躯体护理和技术常规，而是根据病人治疗不仅依靠药物和手术来解决，更需要用一种崭新的生物心理社会医学模式去提供全方位的服务。

　　她们对病人的关怀还体现在每一个小处，为病人提供24小时的服务，另外为照顾的患者购置生活用品，邮寄信笺等。病人常说这些姑娘真是比自家闺女还贴心周到。看着满墙的锦旗，成堆的表扬信，一声声感谢，护士们说我们追求并不是这些，病人的康复和健康就是我们的心愿。

　　当您走进十里河治疗室，总是能听到护士们亲切的声音。每个护士都必须在整个治疗过程中用语言跟患者沟通，杜绝“哑巴”操作。来有迎声，去有送声，询问病情有询问声，操作有称呼声，巡视有问候声，操作失误有道歉声，操作后有谢声。现在“七声”要求早已在治疗室形成一种语言习惯。同时，治疗室还推出了“边输液边治疗”的举措，大大节省了患者在医院看病的时间，得到了患者的一致认可和高度好评。