为进一步构建和谐医患关系，提高医疗服务质量，4月20日下午，盐城东方妇产医院产科召开了每周一次的产妇家属座谈会。

　　会上，王玉霞护士长带领产科护师为大家详细讲解并演示了“如何更好地进行母婴护理”？帮助家属们走出迷惘护理的误区，呵护宝宝健康成长。

　　4月22日，我院四楼病区召开了每月一次的病员座谈会，此次座谈会由护士长陈凤主持，希望病员及家属在会上畅所欲言，就住院期间对我们医护工作提出宝贵的意见和建议。

　　会上，陈凤护士长就患者住院须知、新冠肺炎防护知识以及消毒液正确使用方法为大家进行了详细的介绍。提醒大家不仅在医院要注意个人防护，回家后更要注意防护。

　　副护士长戚举荣现场进行健康宣教，并教会病员及家属七步洗手法以及正确戴口罩的方法，实用的授课内容深受病员及家属一致好评！

　　病员座谈会是搭建医患沟通的桥梁，针对患者提出的意见，东方妇产医院及时整改落实，为患者提供更好的就医条件和优质的医疗服务。

　　门诊是医院的窗口，客服人员是窗口的形象代言。为营造温馨舒适的就医环境，给广大患者带来良好的就医体验，4月22日下午，盐城东方妇产医院客服部在北四楼会议室召开客服人员培训会议。

　　此次客服人员培训由客服部龙小丹主任主持，培训内容包括：各岗位工作职责、工作流程、团队合作等方面，从根本上对服务质量进行了全面提升。

　　会后，龙小丹主任带领客服部人员实景演练，理论联系实际就诊流程。

　　天色已晚，但是大家依然学习的很认真！

　　服务好每一位患者

　　让患者放心、安心、舒心

　　以患者满意为目标

　　东方妇产优质服务再升级

　　不断用心打造

　　医疗质量、服务质量过硬的团队

　　更好地服务患者