院长信箱开启-患者的意见和建议“有门”了

时间:2017-11-02 作者:南充妇科医院

  南充妇科医院高世仲院长在院内开启“院长信箱”,40余封信件“见光”,患者诊疗问题“有门”了。

  南充妇科医院的业务院长黄德华院长来到医院二楼,专程开启“院长信箱”,高院长先走到4号信箱前,打开后,发现里面有十几封信件,建议和意见还不少,高院长很开心,对身边的石主任说“:病人愿意提意见,是对我们有所期待,我们要好好对待这些病人的意见,努力改进。”石主任肯定地点点头。

  接着,高院长继续“搜寻”其它信箱,也收获不少,共有40余封,随后,高院长将收集来的意见条拿到会议室,联同执行院长黄德华院长、护理部主任等医院重要人士一起将信件整理分类之后,就病人所提意见进行现场讨论,并给予了及时的解决方案。

  一位刘姓患者提到周末人太多,护士比较忙,等待时间久的问题。高院长就该意见决定增加护士人数,并将护士的休息时间错开周末。

  还有一位金姓患者这样写道:医院环境卫生干净,护士态度好,窗口服务也好。”黄院长看到这条评论时,开心地说到:“有病人夸奖我们是好事,我们要再接再厉,一定要对得起病人的评价!”

   zui 后,高院长鼓励大家多提意见。说到:“不怕意见多,就怕病人不提,病人提了,我们就一定要让意见得到有效解决。”

  据悉,南充妇科医院自2007年成立以来,“院长信箱”便存在了,开箱活动每月进行一次,医院开箱后,会将收集到的建议和意见,及时提出整改措施,经过多年来积极听取患者的意见和建议,医院逐步引进无痛胃镜、前列腺电切镜、全自动呼吸麻醉机、宫腔镜下无痛取胚术等设备和技术,不断提升设备和技术档次,提高医疗质量,力争为病人看好病;此外,医院根据患者的建议,大力扩展和改进院内环境,设立住院部、老年护理病房、无菌洁净层流手术室等,并增加众多专业的医护人员,组织定期培训提升医护人员素养,为提高服务水平,让病人满意做出 zui 大努力。

  院长信箱共分四类,为病人投诉、病人意见、病人建议和职工建议,遍布在医院各个角落,旨在方便解决病人诊疗问题,了解病人心声,从而不断进步,加强医院建设,更好地为病人服务。

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